В настоящей работе представлен опыт проведения внутренних аудитов в Новосибирском НИИ травматологии и ортопедии, раскрыты основные задачи, критерии, методы и этапы проведения внутренних аудитов, необходимая в процессе планирования и проведения аудитов документация, а также порядок анализа и использования полученной по результатам аудитов информации. С учетом требований международных стандартов к построению систем менеджмента качества организаций и специфики структуры и производственных процессов учреждения здравоохранения, оказывающего специализированную медицинскую помощь пациентам с патологией позвоночника, в Новосибирском НИИ травматологии и ортопедии разработана и внедрена процедура проведения аудитов системы менеджмента качества. Применение методики проведения внутренних аудитов позволило значительно сократить количество несоответствий в процессах, что, в свою очередь, оказало положительное влияние на результативность процессов и системы менеджмента качества в целом.

1. Бедорева И.Ю., Бредихин А.В., Турбина А.Ю. Аудиты системы менеджмента качества – новый инструмент управления в лечебно-профилактическом учреждении // Современные подходы к управлению качеством медицинской помощи: Тез. докл. Межрегиональной науч.-практ. конф. с междунар. участием. Новосибирск, 2007. С. 17–19.
   Bedoreva I.Yu., Bredihin A.V., Turbina A.Yu. Audity sistemy menedzhmenta kachestva - novyy instrument upravleniya v lechebno-profilakticheskom uchrezhdenii // Sovremennye podhody k upravleniyu kachestvom meditsinskoy pomoschi: Tez. dokl. Mezhregional'noy nauch.-prakt. konf. s mezhdunar. uchastiem. Novosibirsk, 2007. S. 17–19.
2. Бедорева И.Ю., Садовой М.А. Создание эффективного механизма управления учреждением здравоохранения на основе системы менеджмента качества // 9-я Межрегиональная науч.-практ. конф. по качеству (посвящена Всемирному дню качества и Европейской неделе качества). Иркутск, 2007. С. 66–78.
   Bedoreva I.Yu., Sadovoy M.A. Sozdanie effektivnogo mehanizma upravleniya uchrezhdeniem zdravoohraneniya na osnove sistemy menedzhmenta kachestva // 9-ya Mezhregional'nay nauch.-prakt. konf. po kachestvu (posvyaschena Vsemirnomu dnyu kachestva i Evropeyskoy nedele kachestva). Irkutsk, 2007. S. 66–78.
3. Международный стандарт ISO 9000:2000. Система менеджмента качества. Основные положения и словарь. М., 2000.
   Mezhdunarodnyy standart ISO 9000:2000. Sistema menedzhmenta kachestva. Osnovnye polozheniya i slovar'. M., 2000.
4. Международный стандарт ISO 9001:2000. Система менеджмента качества. Требования. М., 2000.
   Mezhdunarodnyy standart ISO 9001:2000. Sistema menedzhmenta kachestva. Trebovaniya. M., 2000.
5. Международный стандарт ISO 19011:2002. Аудиты систем менеджмента качества и систем экологического менеджмента. М., 2002.
   Mezhdunarodnyy standart ISO 19011:2002. Audity sistem menedzhmenta kachestva i sistem ekologicheskogo menedzhmenta. M., 2002.
6. Никитин В.А., Филончева В.В. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2000. СПб., 2004.
   Nikitin V.A., Filoncheva V.V. Upravlenie kachestvom na baze standartov ISO 9000:2000. SPb., 2004.
7. Огвоздин В.Ю. Управление качеством: Основы теории и практики. М., 2002.
   Ogvozdin V.Yu. Upravlenie kachestvom: Osnovy teorii i praktiki. M., 2002.
8. Руководство по применению стандарта ИСО 9001:2000 в области здравоохранения. М., 2002.
   Rukovodstvo po primeneniyu standarta ISO 9001:2000 v oblasti zdravoohraneniya. M., 2002.
9. Садовой М.А., Бедорева И.Ю. Система менеджмента качества в учреждении здравоохранения. Новосибирск, 2007.
   Sadovoy M.A., Bedoreva I.Yu. Sistema menedzhmenta kachestva v uchrezhdenii zdravoohraneniya. Novosibirsk, 2007.
10. Управление качеством / Под ред. Ильенковой С.Д. М., 1999.
    Upravlenie kachestvom / Pod red. Il'enkovoy S.D. M., 1999.