ВНУТРЕННИЙ АУДИТ – ИНСТРУМЕНТ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЦЕССОМ ОКАЗАНИЯ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ
https://doi.org/10.14531/ss2008.2.80-87
Аннотация
В настоящей работе представлен опыт проведения внутренних аудитов в Новосибирском НИИ травматологии и ортопедии, раскрыты основные задачи, критерии, методы и этапы проведения внутренних аудитов, необходимая в процессе планирования и проведения аудитов документация, а также порядок анализа и использования полученной по результатам аудитов информации. С учетом требований международных стандартов к построению систем менеджмента качества организаций и специфики структуры и производственных процессов учреждения здравоохранения, оказывающего специализированную медицинскую помощь пациентам с патологией позвоночника, в Новосибирском НИИ травматологии и ортопедии разработана и внедрена процедура проведения аудитов системы менеджмента качества. Применение методики проведения внутренних аудитов позволило значительно сократить количество несоответствий в процессах, что, в свою очередь, оказало положительное влияние на результативность процессов и системы менеджмента качества в целом.
Список литературы
1. Бедорева И.Ю., Бредихин А.В., Турбина А.Ю. Аудиты системы менеджмента качества – новый инструмент управления в лечебно-профилактическом учреждении // Современные подходы к управлению качеством медицинской помощи: Тез. докл. Межрегиональной науч.-практ. конф. с междунар. участием. Новосибирск, 2007. С. 17–19.
2. Бедорева И.Ю., Садовой М.А. Создание эффективного механизма управления учреждением здравоохранения на основе системы менеджмента качества // 9-я Межрегиональная науч.-практ. конф. по качеству (посвящена Всемирному дню качества и Европейской неделе качества). Иркутск, 2007. С. 66–78.
3. Международный стандарт ISO 9000:2000. Система менеджмента качества. Основные положения и словарь. М., 2000.
4. Международный стандарт ISO 9001:2000. Система менеджмента качества. Требования. М., 2000.
5. Международный стандарт ISO 19011:2002. Аудиты систем менеджмента качества и систем экологического менеджмента. М., 2002.
6. Никитин В.А., Филончева В.В. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2000. СПб., 2004.
7. Огвоздин В.Ю. Управление качеством: Основы теории и практики. М., 2002.
8. Руководство по применению стандарта ИСО 9001:2000 в области здравоохранения. М., 2002.
9. Садовой М.А., Бедорева И.Ю. Система менеджмента качества в учреждении здравоохранения. Новосибирск, 2007.
10. Управление качеством / Под ред. С.Д. Ильенковой. М., 1999.
Рецензия
Для цитирования:
Бедорева И.Ю. ВНУТРЕННИЙ АУДИТ – ИНСТРУМЕНТ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЦЕССОМ ОКАЗАНИЯ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ. Хирургия позвоночника. 2008;(2):080-087. https://doi.org/10.14531/ss2008.2.80-87
For citation:
Bedoreva I.Yu. INTERNAL AUDIT AS A PROCESS MANAGEMENT TOOL FOR PROVIDING SPECIALIZED MEDICAL CARE. Russian Journal of Spine Surgery (Khirurgiya Pozvonochnika). 2008;(2):080-087. (In Russ.) https://doi.org/10.14531/ss2008.2.80-87
Послать статью по эл. почте 